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Modern companies should establish a proper Decision Management framework to leverage Artificial Intelligence to provide better customer satisfaction.

El modelo RFM permite a los especialistas en marketing identificar y segmentar rápidamente a los usuarios en grupos homogéneos y dirigirse a ellos con estrategias de marketing diferenciadas y personalizadas.

Las fases del ciclo de vida de un cliente son 5: Adquisición, Conversión, Crecimiento, Retención y Reactivación. Con el fin de aumentar las ventas de un producto o servicio, a clientes nuevos o existentes, será indispensable conocer en qué fase se encuentran los consumidores.